PHILOSOPHIE

Auf diesem Rezept basiert unser aller Erfolg
Nicht nur intern, sondern auch nach außen im Umgang mit Kunden und Herstellern agieren wir nach dem Leitsatz von Henry Ford:

„Ein Geheimnis des Erfolgs ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen.“

Anders ausgedrückt, bedeutet das für unser Geschäft: Der einzelne Mensch und die Individualität stehen bei uns im Vordergrund. Wir suchen stets den persönlichen Kontakt mit Ihnen und unseren Herstellern, um so bestmögliche  Ergebnisse für Sie zu erzielen. Wenn wir sagen: „Jeder einzelne Mitarbeiter bemüht sich um Ihre Belange so, als wären es seine eigenen“ - ist das kein reines Lippenbekenntnis, sondern das Prinzip, nach dem wir arbeiten. Der kontinuierliche Zuwachs an neuen, zufriedenen Kunden und das gesunde, stetige Wachstum unseres Unternehmens in den letzten Jahren gibt diesem Prinzip recht.

Geschichte

Stetig gewachsen und doch familiär geblieben: seit 1993 ist die Zefa-Laborservice GmbH der partnerschaftliche Spezialist für die komplette Ausrüstung im Labor. Wir konzipieren und optimieren, beraten ebenso persönlich wie individuell, planen detailgetreu und setzen die Anforderungen unserer Kunden zuverlässig um.

Dabei wissen unsere Mitarbeiter das gesunde Arbeitsklima eines familiengeführten Unternehmens zu schätzen: mit einem dynamischen und gleichzeitig kollegialen Teamgeist entsteht ein produktives Miteinander. Individuelle Kundenbetreuung und flexible Auftragsabwicklung sind bei uns ganz groß geschrieben, so können wir unsere Kunden immer wieder aufs Neue mit maßgeschneiderten und kundenspezifischen Lösungen überzeugen. Hierfür bringen unsere Mitarbeiter bereits wertvolle Erfahrungen aus den Bereichen Mikrobiologie, Biotechnologie und analytische Anwendungstechnik mit, die durch gezielte Weiterbildung stetig erweitert werden.

Mit unserer Teilnahme am Umweltpakt Bayern engagieren wir uns auch für Mutter Natur: so verwenden wir möglichst ressourcenschonende Verpackungen, nutzen im gesamten Unternehmen Energiesparlampen und fahren emissionssparende Automobile.

Lösungen

Ob öffentliche Auftraggeber, Kliniken und Krankenhäuser, pharmazeutische und chemische Industrie oder Laboratorien - jeder Abnehmer im Laborfachhandel hat einen unterschiedlichen Bedarf an Materialien, Geräten und Informationen.

Was auch immer Sie wünschen, wir orientieren uns bei der Empfehlung der einzelnen Laborartikel nicht am Preis, sondern analysieren exakt, welches Produkt für Sie am besten geeignet ist. Mit Hilfe unseres Detailwissens über die technischen Eigenschaften und die Verwendung der Artikel sind wir stets in der Lage, Ihnen kreative Vorschläge zu machen und Sie über die Vorteile von Alternativprodukten zu informieren.

Betreuung

Uns sehen Sie nicht nur einmal im Jahr

Der direkte Kontakt zu den Kunden stellt bei Zefa ein wichtiges Leistungsmerkmal dar. Das heißt für Sie: Sie haben stets einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihre Anforderungen kennt und Sie ganz gezielt beraten kann. Ob vor Ort oder am Telefon - wir von Zefa tauschen uns kontinuierlich mit Ihnen aus und sind deshalb jederzeit in der Lage, Ihnen bei spezifischen Applikationsproblemen die optimale Lösung zu empfehlen.

Schnell und unkompliziert - so behandeln wir all Ihre Anfragen und Bestellungen und gewährleisten damit einen Service, der von so wenig Bürokratie wie möglich begleitet wird.

LIEFERFÄHIGKEIT

Schnelle Lieferfähigkeit ist für uns mehr als ein Versprechen

Nicht nur unser Umgang mit Kunden und Herstellern, auch unsere Lieferzeiten sind individuell. Im Klartext heißt das: normalerweise beliefern wir Sie 1x pro Woche; wenn Sie die Ware schneller brauchen, dann liefern wir schneller.

Natürlich wollen und können wir bei diesem Thema keine olympischen Rekorde aufstellen, aber eines können wir Ihnen versprechen: sollte der Zeitdruck extrem groß sein und die gewünschte Ware nicht zu den 20.000 Artikeln gehören, die wir ständig auf Lager haben, werden wir alles daran setzen, Ihnen rechtzeitig einen Ersatzartikel als Übergangslösung bereitzustellen. Für absolute Individualprodukte können wir teilweise sogar eine kontinuierliche Lagerhaltung anbieten.

HERSTELLER

Unsere Hersteller sind uns alles andere als fremd

Direkt, ohne Umwege - so läßt sich unser Draht zu den Herstellern kurz und prägnant beschreiben. Wie beim Kontakt zu unseren Kunden legen wir auch hier großen Wert auf eine persönliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Dadurch können wir flexibler reagieren und auf Ihre Bedürfnisse schneller eingehen.

Selbst Ansichtslieferungen und Sonderanfertigungen gehören zu den Leistungen, die unsere Kunden zu schätzen wissen. Generell arbeiten wir ausschließlich mit bekannten Herstellern zusammen und können damit sicherstellen, daß Sie von uns nur qualitativ hochwertige Produkte erhalten, die alle Kriterien der europäischen Sicherheits- und Qualitätsbestimmungen erfüllen.

FRAGEN?